วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดี

การฟังคุณภาพสูงจะให้ผลลัพธ์ที่ดี แต่ต้องรับรู้ว่าผู้คนต้องรับฟังมากแค่ไหนรวมถึงเวลาและการฝึกฝน

เมื่อความเหนื่อยล้าทางอารมณ์รุนแรงบังคับให้ฉันกลับบ้านจากสนามเผยแผ่ฉันรู้ว่าฉันต้องการความช่วยเหลือ ด้วยความกลัว แต่หมดหวังที่จะได้รับคำตอบฉันได้เดินทางไปที่สำนักงานของที่ปรึกษาคริสเตียน

ตอนแรกคำตอบสำหรับคำถามของเขาได้รับการปกป้อง แต่เมื่อฉันสังเกตเห็นความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจของเขาฉันเริ่มรู้สึกปลอดภัย

ในไม่ช้าคำพูดก็ไหลออกมาจากฉันขณะที่เขานั่งฟังอย่างตั้งใจ คำพูดของฉันเหมือนภาพวาดที่มีจังหวะกว้าง ๆ - ความทรงจำเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอดีตพื้นที่ที่สับสน คำถามที่เข้าใจง่ายของเขาช่วยฉันอธิบายความรู้สึกของฉันซึ่งส่วนใหญ่ฝังอยู่ลึก ๆ การพูดคุยกับใครบางคนที่ห่วงใยทำให้ฉันมีโอกาสได้ยินความคิดของฉันและมันก็เป็นจุดเริ่มต้นของการรักษาของฉัน

หลายเดือนต่อมาเมื่อสุขภาพของฉันกลับคืนมาและหัวใจของฉันก็ยินดีที่จะรักษาความปลอดภัยภายในใหม่ฉันพูดกับที่ปรึกษาของฉันว่า“ การฟังเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณเคยทำเพื่อฉัน” จากนั้นฉันถามว่า

“ ไม่” เขาพูด

“ คุณเรียนรู้ที่จะฟังได้ดีอย่างไร”

“ ผ่านการฝึกฝน” เขาตอบและทำให้ฉันมั่นใจว่าใครก็ตามที่ต้องการเรียนรู้วิธีการฟัง

“ ถ้าฉันสามารถเรียนรู้วิธีได้” ฉันพูดว่า“ บางทีพระเจ้าอาจใช้ฉันเพื่อช่วยคนอื่นในแบบที่คุณช่วยฉันได้”

นั่นคือเมื่อสองปีก่อน ฉันยังคงมุ่งมั่นที่จะฟังเพราะฉันเชื่อว่ามันเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่พระเจ้าเคยให้เราเพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ฉันกำลังเรียนรู้ว่าการฟังเป็นทักษะที่หายาก แต่เป็นสิ่งที่ให้ผลตอบแทนดี

ทำไมต้องฟัง

เพื่อเพิ่มความสามารถในการฟังของตัวเองฉันเริ่มสังเกตและพูดคุยกับผู้ฟังที่ดี ฉันค้นพบว่าพวกเขามีแรงจูงใจในการฟังเพราะพวกเขาได้เรียนรู้ว่าการฟังมีผลกระทบต่อพฤติกรรมของมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพและดังนั้นพวกเขาจึงฝึกฝนตัวเองอย่างอดทนเพื่อฟัง

ในสมุดบันทึกขนาดเล็กฉันเริ่มบันทึกสิ่งที่ค้นพบของตัวเองเกี่ยวกับการรับฟังบทบาทสำคัญ ก่อนอื่นฉันได้เรียนรู้ว่าการ ฟังเป็นการยืนยันผู้คน แน่นอนมันเป็นหนึ่งในรูปแบบสูงสุดของการยืนยัน เมื่อเราฟังเราเชิญบุคคลอื่นให้ดำรงอยู่ เจ้านายที่หยุดที่โต๊ะทำงานของเลขานุการเพื่อถามความคิดเห็นของเธอแม่ที่ปิดเครื่องดูดฝุ่นเพื่อฟังลูกของเธอลูกค้าที่หยุดพูดว่า“ คุณเป็นอย่างไรบ้าง” กับพนักงานขายแต่ละคนต่างยอมรับความเป็นตัวตนของใครบางคน .

พระเยซูทำสิ่งนี้บ่อยครั้ง ในมาระโก 10 เขาถูกล้อมรอบไปด้วยฝูงชนจำนวนมากในขณะที่เขาออกจากเจริโค แต่เมื่อเขาได้ยินคนขอทานตาบอดคนหนึ่งร้องออกมาพระคัมภีร์กล่าวว่า“ พระเยซูหยุดทำ” เขาเรียกบาร์ติมุสให้ตนเองและฟังเขา ฉันเรียนรู้อย่างที่สองว่าเราเสริมกำลังซึ่งกันและกันด้วยการฟังที่ดี การอ่านพระกิตติคุณมีความรู้สึกว่าแม้แต่พระเยซูก็ยังต้องการกำลังใจที่มาจากการแบ่งปันความรู้สึกภายในกับผู้ที่จะฟัง

ใน ใบสั่งยาสำหรับแม่บ้านที่เหนื่อยล้า เจมส์ด๊อบสันตั้งข้อสังเกตว่า“ ด้วยเหตุผลแปลก ๆ บางอย่างมนุษย์ก็เป็นได้ . . ทนความเครียดและความกดดันได้ง่ายขึ้นถ้าอย่างน้อยหนึ่งคนรู้ว่าพวกเขากำลังยืนหยัดอยู่” ถ้าเราเรียนรู้ที่จะถามคำถามที่เข้าใจผิดแล้วรอคำตอบเราอาจเป็นได้ว่า“ อีกคนหนึ่ง” บางคนต้องการแบ่งปันภาระของเขา ชีวิต.

ประการที่สามการฟังช่วยให้ผู้พูดชี้แจงความคิดของเขาหรือเธอ ดอว์สันทร็อตแมนมักพูดว่า“ ความคิดคลี่คลายตัวเองเมื่อพวกเขาผ่านริมฝีปากหรือผ่านปลายนิ้ว” - นั่นคือโดยการพูดและเขียน เมื่อเราให้โอกาสผู้คนในการพูดคุยเราช่วยให้พวกเขาแยกแยะความคิดที่ยุ่งเหยิง “ จุดประสงค์ของใจมนุษย์เป็นเหมือนน้ำลึก” สุภาษิต 20: 5 อ่าน“ แต่คนที่มีความเข้าใจดึงมันออกมา”

พระเยซูดึงผู้คนออกมา ตัวอย่างเช่นเขาไม่รีบร้อนเมื่อเขาเริ่มการสนทนากับผู้หญิงที่บ่อน้ำ (จอห์น 4) โดยรู้ว่ามันต้องใช้เวลาสำหรับเธอที่จะหลั่งชั้นคำถามด้านเทววิทยา

เวลาพูดคุยที่ไม่มีการจับคู่แบบเดียวกันช่วยฉันได้เมื่อฉันพยายามแยกแยะปัญหาที่ฉันกำลังดิ้นรนอยู่ ที่งานของฉันหัวหน้างานของฉันได้สร้างบรรยากาศที่ฉันสามารถพูดคุยกับเขาได้ตลอดเวลา เมื่อสัปดาห์ที่แล้วเมื่อฉันรู้สึกถึงแรงกดดันเราได้พูดคุยกัน ในกระบวนการฉันพบว่าตัวเองระบุแหล่งที่มาของความกดดัน การแสดงความรู้สึกสนับสนุนให้ฉันซื่อสัตย์กับตัวเองมีบางอย่างที่ไม่ง่ายเลยสำหรับฉัน ความตั้งใจในการฟังของเขาช่วยให้ฉันได้อ่านที่ถูกต้องเกี่ยวกับว่าฉันอยู่ที่ไหน

ผู้ฟังที่ดีเปิดโอกาสให้เราแสดงความคิดเห็นของเราโดยไม่ถูกตัดสินขัดจังหวะหรือเปลี่ยนเส้นทาง เรารู้สึกปลอดภัยและไม่รีบด่วนดังนั้นเราจึงมีแนวโน้มที่จะแสดงออกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นภายในตัวเรา

จุดที่สี่ที่ฉันค้นพบคือการฟังที่ดีช่วยเพิ่มความแม่นยำในการตอบสนองของเราต่อสิ่งที่คนอื่นพูด ในสุภาษิต 25: 11–12 (NASB) เราอ่านว่า“ เช่นเดียวกับแอปเปิ้ลทองคำในการตั้งค่าเงินเป็นคำพูดที่ถูกต้องในสถานการณ์ที่เหมาะสม” เช่นเดียวกับต่างหูทองคำและเครื่องประดับทองคำเนื้อดี .

โซโลมอนรู้ว่าคำแนะนำที่ดีจะประสบความสำเร็จใน "สถานการณ์ที่เหมาะสม" และเมื่อถูกนำไปยัง "หูฟัง"

ขณะที่ฉันอยู่ในช่วงก่อนหน้าของ“ ความเหนื่อยหน่าย” และการต่อสู้อย่างเงียบ ๆ ฉันก็ไปร่วมกับผู้สอนศาสนาคนอื่น ๆ เพื่อนกับฉันทำเตียงในเช้าวันหนึ่งและฉันถามเธอว่า "คุณจัดการกับอาการซึมเศร้าได้อย่างไร"

ขณะที่เธอพลิกผ้าห่มข้ามผ้าปูที่นอนเธอหัวเราะและพูดว่า“ ฉันงั้นเหรอ? โอ้ฉันเพิ่งออกไปจากภาวะซึมเศร้าและต่อไป” แต่นั่นคือจุดสิ้นสุดของการสนทนาของเรา

ฉันได้เรียนรู้ตั้งแต่ที่คนจำนวนมากมักจะอยู่ในสถานการณ์เดียวกันฉันในวันนั้น: คำถามของพวกเขาคือคำแถลงและเบื้องหลังคำแถลงที่ซ่อนอยู่จากมุมมองเป็นความรู้สึก เมื่อฉันถามเพื่อนของฉัน“ คุณจัดการกับภาวะซึมเศร้าได้อย่างไร” ฉันพยายามพูดว่า“ ฉันรู้สึกหดหู่” และหมอบอยู่ข้างหลังการรับเข้าเรียนนั้นเป็นความรู้สึกที่ยากต่อการแสดงออก:“ ฉันกลัว” ฉันต้องการ แสดงทั้งหมดนี้ แต่ทำไม่ได้

การฟังที่ดีช่วยได้อย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ก่อนอื่นการฟังที่ดีจะกระตุ้นให้ผู้พูดพูดต่อ ปัญหาแรกที่กล่าวถึงไม่ค่อยเป็นปัญหาจริง เฉพาะในกรณีที่ผู้พูดดำเนินการต่อไปส่วนหัวของการสนทนาจะนำไปสู่ปัญหาราก

การฟังนานพอจะช่วยให้เราได้ยินข้อความหรือคำถามจริงและเพื่อเปิดเผยความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลัง น่าเสียดายที่พวกเราหลายคนหมกมุ่นเกินไปกับตัวเองเมื่อเราฟัง แทนที่จะมุ่งเน้นที่สิ่งที่กำลังพูดเรากำลังยุ่งอยู่กับการตัดสินใจว่าจะตอบอย่างไรหรือปฏิเสธมุมมองของบุคคลอื่น

ในสุภาษิต 18:13 เราอ่านว่า“ คนที่ตอบก่อนฟังนั่นคือความเขลาและความอับอายของเขา” ฉันคร่ำครวญเมื่อนึกถึงเวลาที่ฉันได้เทคำแนะนำออกมาเท่านั้นเพื่อค้นพบว่าฉันตอบคำถามที่ไม่เคยเป็น ถาม ความผิดพลาดดังกล่าวมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากพวกเขาปล่อยให้ผู้ถามรู้สึกผิดและวิตกกังวล

นอกจากนี้การฟังที่ดีมักจะคลี่คลายอารมณ์ความรู้สึกที่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาที่ถูกกล่าวถึง บางครั้งการปล่อยอารมณ์เหล่านี้เป็นสิ่งที่จำเป็นในการแก้ปัญหา ผู้พูดไม่ต้องการหรือคาดหวังว่าเราจะพูดอะไรในการตอบสนอง

เช้าวันหนึ่งฉันกำลังดื่มน้ำชากับเพื่อนสนิทของฉันซึ่งกลับบ้านจากสนามเผยแผ่ ในความปลอดภัยของความรักของเธอฉันเปิดขึ้นและบอกเธอถึงการต่อสู้ที่ลึกล้ำที่ฉันประสบ “ ฉันรู้สึกโดดเดี่ยว” ฉันพูดตาของฉันเต็มไปด้วยน้ำตา “ ราวกับว่าพระเจ้าไม่ได้อยู่ที่นั่น”

เธอฟังแล้วก็ยื่นมือของฉันมากระแทกและบีบมัน ดวงตาของเธอชุ่มชื่นด้วยความเมตตา “ เขาอยู่ที่นั่น” เธอพูด

นั่นคือการตอบสนองของเธอเท่านั้น ไม่มีข้อโต้แย้งทางเทววิทยา ไม่มีการกล่าวโทษ“ คุณไม่ควรรู้สึกอย่างนั้น” อย่างใดเธอรู้ว่าความสงสัยของฉันจะผ่านไปและฉันก็ต้องแสดงออก

แน่นอนว่ามีบางครั้งที่การแสดงความรู้สึกถูกกักเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา แต่สำหรับฉันแล้วการแสดงออกมักจำเป็นก่อน

วิธีการปรับปรุง

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ที่จะฟังคือการศึกษาชีวิตของพระเยซู อ่านพระวรสารและดูครูผู้ชำนาญนี้ยืนยันผู้คนดึงพวกเขาออกมาและพูดกับความต้องการที่แท้จริงของพวกเขาอย่างถูกต้อง พระเยซูกระตุ้นเราให้ฟังดีขึ้น

สุภาษิตยังเป็นแหล่งคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการฟัง ฉันใช้ดินสอสีและขีดเส้นใต้ข้อต่างๆในสุภาษิตที่สอนวิธีการฟัง

เพื่อให้สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการฟังส่วนที่แท้จริงของฉันฉันได้ใช้แนวทางห้าส่วน

ก่อนอื่น ฉันจำข้อพระคัมภีร์หลายข้อเกี่ยวกับการฟัง เช่นอิสยาห์ 50: 4 -

พระเจ้าแห่งกษัตริย์ประทานคำสั่งแก่ฉันเพื่อรู้คำที่ค้ำจุนผู้เหนื่อยล้า เขาตื่นฉันทุกเช้าตื่นหูฟังเหมือนได้รับการสอน

ทุกเช้าฉันใช้เวลาสวดอ้อนวอนหลายข้อในการฟัง ฉันขอให้พระเจ้ามอบหูที่ได้ยินและลิ้นที่ค้ำจุนผู้อื่น

ประการที่สอง ฉันหยุดคิดถึงการฟังเป็นเพียงกิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ “ การฟัง” อดีตวุฒิสมาชิกศรีฮายากาว่าแห่งแคลิฟอร์เนียกล่าว“ ต้องเข้าไปอย่างแข็งขันและจินตนาการในสถานการณ์ของบุคคลอื่นและพยายามทำความเข้าใจกรอบอ้างอิงที่แตกต่างจากของคุณเอง” การทำเช่นนี้หมายถึงการต่อสู้กับการรบกวนและบังคับตัวเองให้ถามว่า บุคคลนี้พูดอะไรกับฉัน เขาหรือเธอหมายถึงอะไร” ฉันไม่ต้องการเป็นเหมือนคนโง่ในสุภาษิต 18: 2 ที่“ ไม่สนุกกับการทำความเข้าใจ แต่เป็นการแสดงความคิดเห็นของเขาเท่านั้น” (RSV)

ประการที่สาม ฉันถอนตัวอย่างมีสติเพื่อสร้างพื้นที่สำหรับผู้อื่นเพื่อเปิดและพูดคุย ใน The Wounded Healer อองรี Nouwen เสนอราคา James Hillman ผู้อำนวยการฝ่ายการศึกษาของ CG Jung Institute ในเมืองซูริคประเทศสวิตเซอร์แลนด์:“ สำหรับบุคคลอื่นที่จะเปิดและพูดคุยต้องมีการถอนตัวจากที่ปรึกษา ฉันต้องถอนตัวเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับคนอื่น ๆ .... การถอนตัวนี้แทนที่จะออกไปพบคนอื่นเป็นการกระทำที่เข้มข้นมาก”

หลังจากฟังฉันเคยแสดงความคิดเห็นเช่น "ฉันรู้ว่าคุณรู้สึกอย่างไร" จากนั้นฉันจะเล่าเรื่องที่คล้ายกันที่เกิดขึ้นกับฉัน บางครั้งเรื่องราวของฉันช่วยได้ แต่หลายครั้งพวกเขาก็เป็นเพียงสิ่งที่ทำให้ไขว้เขว ฉันเรียนรู้ที่จะละทิ้งตัวเองเมื่อฉันฟัง

ข้อที่สี่ ฉันให้ความสำคัญกับการยืนยันมากกว่าคำตอบ เมื่อฉันฟังในอดีตฉันมีการบังคับให้รีบเข้ามาและ "แก้ไขสิ่งต่าง ๆ " ราวกับว่าอีกคนกำลังขอให้ฉัน "ทำอะไรสักอย่าง" ฉันกำลังเรียนรู้สิ่งนั้นแม้ว่าจะมีหลายครั้งที่ฉันต้องตอบคำถาม หรือช่วยชี้นำผู้คนหลายครั้งที่พระเจ้าเพียงต้องการใช้ฉันเป็นช่องทางแห่งความรักที่เห็นพ้องของเขาในขณะที่ฉันฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ เมื่อบุคคลอื่นพบความปลอดภัยในการยอมรับนี้เขาเริ่มเชื่อว่าพระเจ้าทรงรักเขา ในบรรยากาศแห่งการยืนยันนี้พระเจ้าสามารถทำงานกับบุคคลนี้ได้และผลลัพธ์ที่ได้นั้นดีกว่าสิ่งใดที่การซ่อมแซมที่อ่อนแอของฉันสามารถทำได้

ในที่สุด ฉันก็มองว่าการฟังเป็นทักษะที่จะฝึกฝนอย่างค่อยเป็นค่อยไป ความคืบหน้าช้าและในบางวันฉันท้อแท้กับวิธีที่ฉันฟังไม่ดี

เพื่อที่จะปรับปรุงฉันได้ขอให้คนที่ฉันทำงานด้วยเพื่อช่วยฉันโดยระบุเวลาที่ฉันไม่ฟัง ฉันยังใช้เวลาในการขับรถกลับบ้านจากที่ทำงานเพื่อตรวจสอบวันที่ ฉันคิดถึงการเผชิญหน้ากับคนอื่น ๆ ที่สำนักงานทางโทรศัพท์ในเวลาอาหารกลางวัน ฉันทำบันทึกจิตในสถานการณ์ที่ฉันงงงวยเวลาที่ฉันไม่ฟัง ฉันโต้ตอบการสนทนาและวลีคำถามทางจิตใจที่ฉันต้องการฉันได้รับคำตอบที่ฉันหวังไว้ การฝึกจิตนี้ทำให้ฉันเตรียมพร้อมในครั้งต่อไป

ต้องใช้เวลาและฝึกฝนเพื่อเรียนรู้การฟัง และต้องใช้หัวใจที่ห่วงใย ครูชั้นประถมศึกษาปีที่สี่เคยถามชั้นเรียนของเธอว่า“ กำลังฟังอะไรอยู่?” หลังจากเงียบไปครู่หนึ่งเด็กหญิงตัวเล็ก ๆ คนหนึ่งยกมือขึ้น “ ฟัง” เธอพูด“ อยากได้ยิน”

ท่านทำให้เราเป็นคนที่ต้องการจะได้ยิน


© 1983 วารสารการสร้างสาวก โพสต์โดยได้รับอนุญาต สงวนลิขสิทธิ์.

แนะนำ

เกิดอะไรขึ้นที่วาติกันครั้งที่สอง
2019
สิ่งที่น่ารัก: วิธีเอาชนะความกดดันให้กดได้
2019
ความผิดที่ยิ่งใหญ่: พระเยซูถูกตรึงกางเขนจริงๆหรือไม่?
2019